訂購流程
Q1. 如何在 Quinnbeauty 下單？
選擇心儀產品後點擊「加入購物車」，確認數量後前往購物車結帳，填寫收件資料及選擇付款方式即可完成訂單。
Q2. 下單後會收到確認通知嗎？
訂單成立後，系統會自動發送確認電郵至您登記的電郵地址，內含訂單編號及明細，請保留作跟進之用。
Q3. 是否需要註冊會員才能購物？
建議您註冊會員以享有積分獎賞、訂單記錄查詢及更快捷的結帳體驗，當然您亦可以訪客身份下單。
付款方式
Q4. Quinnbeauty 接受哪些付款方式？
我們接受以下付款方式：
- ✓ 信用卡付款：Visa、MasterCard（經 Stripe 安全加密處理）
- ✓ 銀行轉帳 / FPS 轉數快：請於下單後依指示完成轉帳並上載收據
- ✓ PayMe / AlipayHK（如適用）
Q5. 網上付款安全嗎？
所有信用卡交易均經 Stripe SSL 加密處理，Quinnbeauty 不會儲存您的信用卡資料，請放心購物。
送貨安排
Q6. 派送需時多久？
一般訂單於付款確認後 1–3 個工作天安排發貨，香港本地順豐 / 順便智能櫃約需 1–2 個工作天送達。詳情請參閱送貨條款。
Q7. 運費如何計算？
運費會根據送貨方式、地區及訂單重量計算，結帳時系統會自動顯示。凡購物滿指定金額可享免運費優惠，詳情以網站公告為準。
Q8. 是否支援海外送貨？
目前主要服務香港地區客戶。如需安排海外寄送，請先聯絡我們查詢可行性及運費。
產品與正貨保證
Q9. Quinnbeauty 的貨品是否正貨？
所有貨品均由香港或海外合資格供應商及批發商引入，100% 正版正貨，絕不售賣冒牌或盜版產品。更多資訊請參閱關於我們。
Q10. 產品有效期有多久？
所有出售產品均在有效期內，一般保質期為 12 個月或以上，如有個別產品效期較短，將於產品頁面註明。
退換貨政策
Q11. 可以退貨或換貨嗎？
如收到貨品有損壞、錯漏或品質問題，請於收貨後 7 日內聯絡我們並提供照片證明，我們會盡快為您安排退換。因衛生考慮，已開封護膚品恕不接受退換。
Q12. 退款需時多久？
退款申請獲批後，會於 7–14 個工作天內退回原付款帳戶，實際到帳時間視乎銀行處理速度。
會員與積分
Q13. 會員積分如何賺取及使用？
每次成功訂單均可按消費金額累積積分，積分可於下次結帳時折抵現金使用，詳情請登入會員中心查看。
Q14. 忘記密碼怎麼辦？
請於登入頁面點擊「忘記密碼」，輸入註冊電郵後，系統會發送重設密碼連結至您的電郵。
「用心服務，是我們對每位顧客不變的承諾。」
仍有疑問？我們樂意協助
如以上未能解答您的問題，歡迎隨時與 Quinnbeauty 團隊聯絡。