最後更新日期：2026 年 5 月
1. 送貨方式一覽
Quinnbeauty 為香港客戶提供多種靈活送貨選擇，您可於結帳時選擇最方便的方式：
1.1 順豐速遞（順豐站 / 住宅派送）
- ✓ 派送範圍：香港島、九龍、新界、離島（部份偏遠地區除外）
- ✓ 派送時間：付款確認後 1–3 個工作天送達
- ✓ 運費：結帳時按重量及地區自動計算
1.2 順便智能櫃 / 順豐 EF Locker
- ✓ 24 小時自取：適合上班族、家中無人收件之客戶
- ✓ 取件期限：到櫃後 36 小時內憑取件碼領取
- ✓ 運費較平：一般比住宅派送更經濟
1.3 本地郵政 / 其他第三方物流（如適用）
部份訂單可選擇香港郵政平郵或掛號寄送，派送時間約 3–5 個工作天，具體選項以結帳頁面顯示為準。
2. 派送時間
2.1 訂單處理
本店於收到付款確認後 1–2 個工作天內安排包裝及發貨，星期六、日及公眾假期不處理訂單。
2.2 送達時間
一般情況下由付款成功至貨品送達約需 2–5 個工作天，視乎您選擇的送貨方式及地區。旺季（農曆新年、雙 11、聖誕節）可能延遲，請預留充足時間。
2.3 不可抗力延誤
如遇颱風、黑色暴雨、疫情管控或物流系統異常等情況，派送時間或會延後，本店會盡力以電郵或 WhatsApp 通知。
3. 運費計算
3.1 運費如何計算？
運費會根據送貨方式、派送地區及訂單重量於結帳時自動計算並顯示，您確認訂單前可清楚查看運費金額。
3.2 免運費門檻
- ✓ 香港順便智能櫃：購物滿指定金額免運費
- ✓ 順豐住宅派送：購物滿指定金額免運費
- ✓ 詳情以首頁公告及結帳頁面為準
4. 追蹤您的訂單
4.1 追蹤編號
貨品發出後，系統會發送電郵通知並附上物流追蹤編號，您可於相應物流公司網站查詢即時派送狀態。
4.2 會員查詢
會員登入後可於會員中心查看所有訂單狀態、發貨記錄及追蹤資訊。
5. 收貨注意事項
5.1 驗貨
請於簽收時檢查包裝是否完整，如發現包裹嚴重損壞，建議當場拒收並立即聯絡我們，我們會盡快為您跟進處理。
5.2 地址錯誤
請於下單時仔細核對收件地址及聯絡電話。因地址錯誤、無人收件或電話無法聯絡導致之二次派送費用，須由客戶承擔。
6. 海外送貨
Quinnbeauty 目前主要服務香港地區客戶。如需安排澳門、台灣或海外寄送，請先聯絡我們或 WhatsApp 查詢可行性、運費及稅項資訊。
7. 偏遠地區附加費
離島、郊區及部份禁區可能需要額外派送費用，具體金額以物流公司收費為準，如有附加費我們會另行通知，經客戶同意後才會安排派送。
8. 遺失或延誤
若貨品發出後 7 個工作天仍未送達，請立即聯絡我們，我們會協助您向物流公司追查。經確認遺失之訂單，本店將安排補寄或退款。
「包裝每一件貨品，都像為您包裝一份美麗的心意。」
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